Акимы и чиновники будут встречаться с казахстанцами в центрах приема граждан

В Казахстане будут созданы центры приёма граждан. МИОР РК разработал проект постановления правительства РК «О некоторых вопросах центров приёма граждан». Корреспондент Bizmedia.kz узнал подробности.

Кто будет принимать людей в центрах приёма граждан

Внесенные изменения предусматривают расширение круга должностных лиц, осуществляющих личный приём граждан и представителей юридических лиц.

В дополнение к общественным приёмным центрам центральных государственных органов и аппаратов акимов областей, городов республиканского значения и столицы, следующие лица также будут проводить приём в центрах приёма граждан:

• Руководители центральных государственных органов, государственных организаций и их заместители;
• Акимы областей, городов республиканского значения, столицы и их заместители;
• Руководители аппаратов центральных государственных органов (при их наличии);
• Руководители аппаратов акимов областей, городов республиканского значения, столицы и их заместители;
• Руководители структурных подразделений центральных государственных органов и аппаратов акимов;
• Другие сотрудники центральных государственных органов и аппаратов акимов, уполномоченные на проведение приёма.

В центрах приёма граждан будут принимать физических лиц и представителей юридических лиц по вопросам, которые относятся к компетенции центральных государственных органов. Порядок приёма регулируется регламентами государственных органов.

Детали

В центрах приёма граждан будет проводиться приём граждан как минимум один раз в месяц, согласно графику, который будет утвержден руководителем аппарата правительства РК. Если о происходящем вопросе касается компетенции других заинтересованных органов, при проведении приёма соответствующими сотрудниками центральных государственных органов, центров приёма граждан и аппаратов акимов будет обеспечено участие представителей этих органов.

За 5 рабочих дней до начала приёма, ответственный работник будет работать с различными структурными подразделениями центральных государственных органов, центров приёма граждан и аппаратов акимов. После сбора и анализа необходимых материалов, они приготовят справочную информацию, содержащую предложение о назначении даты приёма или об отказе.

Этот же сотрудник распределяет списки графика приёма для общественной приёмной и центров приёма граждан в порядке очередности.

Было указано, что уполномоченные работники организаций, таких как общественные приёмные и центры приёма граждан, должны предоставлять материалы, необходимые для проведения приёма должностными лицами и их заместителями, а также анализировать и обобщать практику проведения приёма. Эти требования являются обязательными для соблюдения структурными подразделениями центральных государственных органов и аппаратов акимов.

Аппарат правительства республики должен получать информацию о работе общественных приёмных и центров приёма граждан не реже, чем один раз в квартал.

Согласно информации, результаты работы общественных приёмных, которые подчинены и отчитываются президенту РК, представляются в отдел по контролю рассмотрения обращений Администрации президента РК не менее одного раза в квартал.

Как объясняют в МИОРе, поправки вносятся из-за задачи правительства по перестройке первой линии работы с населением и стандартизации всех государственных фронт-офисов, которые люди посещают для подачи обращений, записи на личный приём и получения консультаций.

Для решения данной проблемы предлагается создать Центр приёма граждан, который будет являться фронт-офисом для работы с жителями. ЦПГ обеспечит удобную среду для граждан, оптимизирует процессы их приёма и станет «единой точкой», где будут вовлечены государственные органы, квазигосударственные организации и представители неправительственного сектора для решения проблемных вопросов населения.

Добавим, документ будет размещен на портале «Открытые НПА» для обсуждения до 15 июня.