Жалобы на качество медпомощи больше не будут принимать по телефону
Через контакт-центр 1414 жалобы принимать не будут для обеспечения защиты персональных данных граждан, но есть альтернативные способы.
В Казахстане изменили порядок приёма жалоб на качество медицинской помощи, сообщает пресс-служба Фонд социального медицинского страхования (ФСМС).
Минздрав утвердил изменения в приказ "Об утверждении правил организации деятельности единого медицинского информационного call-центра и регламента его деятельности".
"Изменения предусматривают исключение функции приёма жалоб на качество оказания медицинской помощи через контакт-центр 1414 в целях обеспечения необходимого уровня защиты персональных данных граждан и соблюдения требований по сохранению врачебной тайны", – уточнили в ФСМС.
Теперь подать жалобу на качество оказания медицинской помощи казахстанцы смогут следующим образом:
- через официальный сайт ФСМС msqory.kz;
- с помощью мобильного приложения Qoldau 24/7.
А вот консультации по вопросам получения медицинской помощи в рамках ГОБМП и системы ОСМС жители страны по-прежнему могут получить через контакт-центр 1414.
Ранее в правительстве сообщали, что до 15 апреля все медицинские организации, оказывающие услуги в рамках ОСМС и ГОБМП, перейдут на новую цифровую систему Qalqan.
- Нового главу назначили в ФСМС
- ОСМС 2.0: все медорганизации страны разделят на три категории по уровню риска
